Serviço extra e aditivo
Como cobrar o serviço extra da obra com aprovação registrada
Para cobrar serviço extra na obra sem briga, o extra precisa ser aprovado antes de ser feito — por escrito, com descrição e valor. No ProjV você registra o aditivo pelo celular, manda o link e o cliente aprova ali mesmo; a aprovação fica guardada com data, hora e o e-mail de quem aprovou.
Plano grátis para sempre. Sem cartão de crédito.
-
Grátis para sempre
Até 2 obras em andamento e 50 MB de fotos. Não expira e não pede cartão.
-
Seu cliente não baixa nada
Ele abre o link no celular e responde por ali mesmo, sem criar conta.
-
Registra sem sinal
O diário guarda o registro quando a internet cai e envia sozinho quando ela volta.
Por que o extra vira prejuízo
A cena é sempre parecida. No meio da semana o cliente passa na obra e pede: "já que está aí, sobe essa tomada para cima da bancada". Depois, "troca esse registro, que o antigo está feio". Você faz, porque parar para discutir preço trava a obra e o pedido parece pequeno.
No fim, na hora de fechar a conta, ele olha o valor e pergunta: "mas isso não estava incluso?". Ele não está mentindo — ele lembra do pedido, não lembra de ter concordado com o preço. E você não tem como mostrar o contrário.
Some três pedidos desses numa reforma de banheiro — um ponto de tomada a mais, um nicho no box, a troca do registro — e o extra passa fácil de mil reais entre material e dia de trabalho. É dinheiro que sai do seu bolso, ou vira desconto para não perder o cliente.
As três formas de cobrar um extra, e onde duas falham
1. Combinado de boca
É rápido e funciona enquanto os dois lembram do mesmo jeito. Falha no primeiro desencontro: sem nada escrito, vale a memória de quem está pagando.
2. Mensagem solta no WhatsApp
Parece registro, mas não é. A mensagem se perde no meio de fotos e áudios, ninguém acha a conversa seis meses depois, e ela quase nunca separa o que foi pedido do que foi aceito com preço. "Pode fazer" responde ao pedido, não ao valor.
3. Aditivo formalizado
Um documento curto, separado do orçamento, com o que muda e quanto custa, aprovado pelo cliente antes da execução. É o único dos três que responde, sozinho, às perguntas que aparecem no fim: o que foi pedido, quanto custa, quem aprovou e quando.
O que um aditivo de obra precisa conter
Um bom modelo de aditivo de obra cabe numa tela de celular. Não precisa de linguagem de contrato, precisa de cinco informações:
- O serviço, descrito do jeito que o cliente pediu: "nicho de 30 por 60 no box, revestido com o mesmo porcelanato".
- O motivo: pedido do cliente, imprevisto encontrado na obra ou mudança de material.
- O valor, com material e mão de obra, se fizer diferença para o cliente.
- O efeito no prazo: quantos dias o extra acrescenta à entrega. É o que evita a segunda discussão, a do atraso.
- A data em que foi aprovado.
Com isso escrito e aprovado, o extra deixa de ser uma lembrança e passa a ser parte do combinado — tão parte quanto o orçamento de obra aceito pelo cliente no começo.
Aprovação antes de executar
O hábito que evita o prejuízo é um só: aprovar antes de fazer. No ProjV o caminho é este, pelo celular, em poucos minutos.
-
Passo 1
Abra o aditivo na obra
O aditivo nasce sobre o orçamento que o cliente já aceitou. Se a obra começou com um valor combinado fora do sistema, registre esse valor ao iniciar a obra e o aditivo fica disponível.
-
Passo 2
Descreva e dê o valor
Os mesmos campos do orçamento: o que será feito, unidade, quantidade e valor. Nas condições, escreva o motivo e quantos dias o extra acrescenta ao prazo.
-
Passo 3
Mande o link
Pelo WhatsApp, por e-mail ou copiando o link. O cliente recebe um documento separado do orçamento, só com o extra.
-
Passo 4
O cliente aprova pelo celular
Ele lê o aditivo e aprova, confirmando com um código enviado ao e-mail. Data, hora e nome de quem aprovou ficam guardados. Se ele recusar, a recusa também fica registrada.
-
Passo 5
O valor entra na conta da obra
Na cobrança final, o aditivo aprovado aparece ao lado do orçamento, e o total já sai somado.
Plano grátis para sempre. Sem cartão de crédito.
Quando o cliente se recusa a aprovar
Acontece, e está tudo bem. Recusar o extra é um direito do cliente, e o aditivo existe justamente para essa decisão acontecer antes de você gastar material e dia de trabalho.
Se ele recusar, você não executa o extra e segue com o que foi aprovado no orçamento. A recusa fica registrada como ficaria a aprovação, com data e hora. Se lá na frente ele perguntar por que a tomada não foi mudada de lugar, o registro mostra que a mudança foi oferecida, com preço, e ele preferiu não fazer.
O que o registro não faz é obrigar ninguém a pagar. Ele mostra o que foi pedido, quanto custava e o que o cliente decidiu. Para qualquer cobrança fora disso, a conversa é com um advogado.
Texto pronto para mandar ao cliente
Copie, troque o que está entre colchetes e mande junto com o link do aditivo:
Oi, [nome]. Sobre o que você pediu hoje — [descrição do extra] —, isso não estava no orçamento que combinamos. Deixei neste link o valor e quantos dias isso acrescenta à obra. É só abrir e aprovar pelo celular antes de eu começar.
Assim fica tudo anotado para nós dois e ninguém precisa lembrar de cabeça depois. Se preferir não fazer agora, sem problema: sigo com o que já estava combinado.
O tom importa. O cliente não está sendo cobrado de surpresa, está sendo consultado — e é isso que faz o aditivo ser aprovado sem desgaste.
Preço
Grátis
R$ 0 para sempre
- Até 2 obras em andamento ao mesmo tempo
- 50 MB de fotos
- Todas as funções: orçamento, aditivo, diário, entrega e recibo
Pro
a partir de R$ 39,00/mês
no plano anual, com 12 meses de compromisso, no cartão — ou R$ 49,00/mês sem fidelidade
- Obras ilimitadas
- 10 GB de fotos
- Se cancelar, a conta volta ao Grátis sem apagar nada
O valor dos aditivos aprovados entra no recibo de obra com o orçamento e os aditivos somados. O ProjV não gera boleto nem Pix: ele registra o combinado e a cobrança.
Perguntas frequentes
O aditivo precisa de assinatura para valer?
O ProjV registra a aprovação com data, hora, nome e e-mail confirmado de quem aprovou, e gera o PDF do aditivo. Para uma disputa, consulte um advogado: o sistema entrega o registro, não um parecer jurídico.
E se a obra não tem contrato escrito?
O aditivo aprovado documenta o que foi pedido e o valor combinado, mesmo sem contrato assinado no começo. Se a obra começou com um valor acertado de boca, registre esse valor ao iniciar a obra no ProjV e mande os aditivos sobre ele.
Posso cobrar o extra depois que a obra terminou?
Dá para registrar e mandar o aditivo, mas é a aprovação antes de executar que evita a discussão. Depois de pronto, o cliente decide sobre um serviço que já está feito, e a conversa fica mais difícil.
O cliente precisa instalar alguma coisa para aprovar?
Não. Ele abre o link no navegador do celular e aprova ali, confirmando com um código que chega no e-mail dele.
O valor aprovado entra na cobrança?
Entra. Na hora de cobrar a obra, o orçamento e os aditivos aprovados aparecem juntos para você marcar, e o recibo de cobrança sai com tudo somado.
O aditivo é uma parte do ciclo da obra. Veja como orçamento, diário, entrega e recibo se conectam no aplicativo para empreiteiro.
O próximo extra já pode ser aprovado antes
Plano grátis para sempre. Sem cartão de crédito.
Já tem conta? Entrar